VISION and
UX
Co to jest UX Design? Jakie są korzyści z jego wdrożenia?
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego niektóre strony internetowe lub aplikacje mobilne sprawiają wrażenie tak intuicyjnych i przyjaznych użytkownikowi, podczas gdy inne wydają się być prawdziwym labiryntem? Odpowiedzią na to pytanie jest UX design, czyli User Experience Design. W dzisiejszym artykule dowiesz się, czym dokładnie jest UX design i jakie korzyści niesie ze sobą jego wdrożenie.
Czym jest UX Design?
Na początek pochylmy się nad tym, co to jest UX design. Skrót "UX" oznacza "User Experience", czyli "doświadczenie użytkownika". UX design to proces projektowania produktów cyfrowych, takich jak strony internetowe, aplikacje mobilne czy oprogramowanie, z myślą o użytkownikach i ich potrzebach. Celem jest stworzenie produktów, które są intuicyjne, przyjazne użytkownikowi i satysfakcjonujące w użytkowaniu.
UX design to znacznie więcej niż tylko projektowanie estetycznie wyglądających interfejsów. Chodzi o to, aby zapewnić użytkownikom intuicyjną nawigację, efektywne wykonywanie zadań i ogólne pozytywne wrażenia z korzystania ze strony bądź aplikacji – tego typu zabiegi korzystnie wpłyną na odbiór Twojej firmy i proponowanych przez nią produktów bądź usług.
Proces wdrażania UX Designu
Projektowanie User Experience składa się z wielu elementów i procesów, które łącznie tworzą satysfakcjonujące i użyteczne doświadczenie użytkownika na stronach internetowych, aplikacjach mobilnych, produktach lub innych interaktywnych platformach.
Oto główne składniki projektowania UX:
• Badania użytkowników: Pierwszym krokiem jest zrozumienie potrzeb, celów i preferencji użytkowników. Badania ankietowe, wywiady, analiza danych i innych metod pomagają zbadać grupy docelowe i ich zachowania.
• Analiza konkurencji: Przegląd konkurencyjnych rozwiązań pozwala zidentyfikować najlepsze praktyki, trendy i obszary do ulepszenia.
• Tworzenie person: Persona to narzędzie prezentujące archetyp użytkowników, których cechy reprezentują potrzeby większej grupy odbiorców. Dzięki personom, dopasowuje się produkt z myślą o konkretnej osobie, poprzez analizę wzorców behawioralnych, motywacji i umiejętności.
• Mapy użytkowników (User Journey Maps): Tworzenie map użytkowników pozwala na zrozumienie ścieżek, jakie użytkownicy przebywają na platformie od momentu wejścia do zakończenia interakcji.
• Wireframe'y i prototypy: Tworzenie testowych wireframe'ów i prototypów pozwala na wizualizację układu strony lub aplikacji oraz interakcji użytkownika.
• Projektowanie interfejsu użytkownika (UI): Projektowanie interfejsu obejmuje tworzenie estetycznych i funkcjonalnych elementów, takich jak przyciski, pola tekstowe, ikony i kolorystyka. Ta czynność nie należy stricte do działu UX: to UI tworzy prototyp na bazie Wireframe od UX, a UX nadzoruje proces docelowego projektowania i wspomaga pracę UI, między innymi sprawdzając zgodność funkcjonalności.
• Testowanie użyteczności (Usability Testing): Przeprowadzanie testów z udziałem użytkowników pozwala na ocenę tego, jak dobrze projekt spełnia ich potrzeby i oczekiwania.
• Dostępność (Accessibility): Upewnienie się, że projekt jest dostępny dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami, jest kluczowym elementem UX designu.
• Optymalizacja wydajności: Projektowanie z myślą o wydajności i szybkości ładowania stron lub aplikacji ma duże znaczenie dla zadowolenia użytkowników.
• Ciągłe doskonalenie (Continuous Improvement): Proces projektowania UX jest iteracyjny. Na podstawie danych i opinii użytkowników dokonuje się ulepszeń w celu zapewnienia coraz lepszego doświadczenia.
• Zarządzanie treścią: Organizacja i zarządzanie treścią na platformie ma kluczowe znaczenie dla łatwości nawigacji i zrozumienia informacji.
• Mobile-First Design: Tworzenie responsywnych projektów, które dobrze skalują się na różnych urządzeniach, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych.
• Badania nad zachowaniami użytkowników (User Behavior Analytics): Monitorowanie i analiza zachowań użytkowników w czasie rzeczywistym lub po fakcie pomaga w identyfikacji obszarów do poprawy.
Korzyści z wdrożenia UX Designu
Teraz, gdy mamy już lepsze zrozumienie, czym jest zagadkowy UX design, przyjrzyjmy się korzyściom, jakie niesie ze sobą jego wdrożenie.
Zwiększenie satysfakcji użytkowników
Jedną z najważniejszych korzyści wynikających z UX designu jest zwiększenie satysfakcji użytkowników. Dzięki temu, że produkt jest bardziej przyjazny i łatwy w użyciu, użytkownicy czują się pewniej i bardziej komfortowo podczas jego przeglądania. Satysfakcjonujące doświadczenia użytkownika prowadzą do lojalności i pozytywnych opinii, co może przyczynić się do zwiększenia bazy klientów lub użytkowników. Przejrzysty interfejs może świadczyć o poukładaniu marki, co wzbudza zaufanie wśród odbiorców.
Redukcja kosztów wsparcia technicznego
Gdy produkt jest intuicyjny i łatwy w obsłudze, użytkownicy rzadziej napotykają na problemy. W związku z tym pojawia się o wiele mniej pytań dotyczących jego użytkowania. W rezultacie firma może zaoszczędzić na kosztach wsparcia technicznego, ponieważ będzie mniej zgłoszeń od użytkowników wymagających pomocy lub informujących o błędach.
Poprawa konwersji
Jeśli Twoim celem jest zwiększenie konwersji, czyli przekształcenie użytkowników w klientów lub wykonanie określonej akcji (np. rejestracja na stronie czy wypełnienie formularza), UX design może być kluczowym czynnikiem. Łatwiejsza nawigacja i bardziej intuicyjne procesy zakupowe mają bardzo istotne znaczenie w zwiększaniu wskaźników konwersji.
Konkurencyjna przewaga
W dzisiejszym cyfrowym świecie konkurencja jest ogromna, a użytkownicy mają wysokie oczekiwania względem jakości doświadczeń. Dlatego firmy, które inwestują w UX design, często mają przewagę nad konkurencją. Użytkownicy wybierają produkty, które są dla nich łatwiejsze w użyciu, co może przekładać się na większą popularność marki. Z większą przyjemnością korzysta się z zadbanej, poukładanej strony, niż z takiej, w której panuje ewidentny chaos.
Oszczędność czasu i środków
W dłuższej perspektywie, inwestycja w UX design może przynieść oszczędność czasu i środków. Poprawa efektywności produktu, redukcja błędów użytkownika i wydajniejsze procesy mogą znacząco obniżyć koszty utrzymania produktu oraz jego rozwijania.
UX design jako inwestycja
Projektowanie User Experience Design to kompleksowy proces, który uwzględnia zarówno aspekty techniczne, jak i psychologiczne, aby zapewnić użytkownikom pozytywne i satysfakcjonujące doświadczenia. Działania te mają na celu zwiększenie zaangażowania użytkowników, zminimalizowanie błędów i przekształcenie zwykłych interakcji w satysfakcjonujące interakcje.
UX design to kluczowy element projektowania produktów cyfrowych, który ma ogromny wpływ na doświadczenia użytkowników. Działania związane z UX designem przynoszą wiele korzyści, w tym zwiększenie satysfakcji użytkowników, redukcję kosztów wsparcia technicznego, poprawę konwersji, konkurencyjną przewagę oraz oszczędność czasu i środków. Dlatego warto inwestować w UX design i dbać o jakość doświadczeń użytkowników, co przekłada się na sukces produktów i marki na rynku cyfrowym.
Jeśli chcesz, aby Twoja firma rozpoczęła proces wdrażania UX designu lub chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się ze specjalistami z agencji Vision & People.
24.10.2023r.
